يفتح انتهاء الشراكة بين Wolt وCibus في نهاية ديسمبر منافسة مباشرة بين الشركتين في مجال مخصصات الطعام التي تمنحها الشركات لموظفيها. وخلال 6 سنوات، أتاح التعاون بين Wolt وCibus لمئات آلاف الموظفين استخدام تطبيق Wolt لطلب الطعام والدفع عبر Cibus، وهو ما ساعد Cibus على استقطاب المزيد من الزبائن، واستفادت Wolt من الوصول إلى مئات آلاف الموظفين والشركات المتعاملة مع Cibus.
وبحسب صحيفة كالكاليست، طورت Wolt خلال الفترة الأخيرة خدمة Wolt Benefits لإدارة مخصصات الطعام للموظفين، إلى جانب بطاقة اعتماد رقمية بالتعاون مع شركة CAL، وأطلقتها رسميًا خلال العام الماضي. وبعد قرارها إنهاء الاتفاق التجاري مع Cibus في نهاية ديسمبر، بدأت بالتواصل مباشرة مع الشركات لإقناعها بالانتقال إلى خدمتها الجديدة. وحتى الآن، انضمت إليها شركات Lemonade وLightricks وHiBob وPayBox وWonderful وMelio وCanada Israel.
في المقابل، يعمل الرئيس التنفيذي لـCibus على الاحتفاظ بزبائنه، وأكد للشركات أن انتهاء التعاون مع Wolt لن يؤثر في الموظفين، إذ سيواصلون استخدام مخصصات الطعام لطلب الطعام عبر Wolt من خلال حل تقني جديد. وبلغ التوتر بين الطرفين ذروته قبل أسبوع ونصف، عندما أطلقت Wolt حملة إعلانية تصف Cibus بأنها “الشريك السابق” الذي يرفض الاعتراف بانتهاء العلاقة، بهدف توضيح انتهاء التعاون وتقليل احتمالات انتقال العملاء إلى منافستها.
وردًا على ذلك، أطلقت Cibus يوم الاثنين الماضي خدمة Cibus Pay، وهي بطاقة اعتماد رقمية مسبقة الدفع من CAL تتيح لمستخدمي Cibus مواصلة الدفع عبر Wolt حتى بعد انتهاء الاتفاق بين الشركتين. ولا تفرض الخدمة أي رسوم على الموظفين أو أصحاب العمل، ويمكن إضافة البطاقة إلى Apple Wallet وGoogle Wallet أو استخدامها في أي تطبيق توصيل، بما في ذلك Wolt. من جهتها، قالت Wolt إن حل Cibus “مضلل ومعقد”، مؤكدة أن مستخدمي Wolt Benefits يستطيعون تنفيذ عدد غير محدود من الطلبات على مدار الساعة 24/7 ومن دون رسوم توصيل.
وتبلغ قيمة مخصصات الطعام التي تمنحها الشركات لموظفيها 6 مليارات شيكل سنويًا بحسب الصحيفة. وتستحوذ Cibus على 60% من هذا السوق، بينما تبلغ حصة Ten Bis أربعين بالمئة.
واستفادت Wolt من بيانات زبائن Cibus الموجودة لديها خلال سنوات التعاون بينهما، ما سهّل عليها التواصل معهم وعرض الانتقال إلى Wolt Benefits. في المقابل، تؤكد Cibus استمرار توسعها، مشيرة إلى انضمام 102 شركة جديدة في مايو و128 شركة في يونيو، حيث تقدم خدماتها اليوم لأكثر من 500 ألف موظف في 8,000 شركة.
وخلال فترة التعاون، حصلت Cibus على عمولات من Wolt مقابل طلبات الطعام التي نُفذت عبر التطبيق. ومع انتهاء الاتفاق، ستتخلى عن هذه العمولات وعمولات تطبيقات التوصيل الأخرى في محاولة للحفاظ على زبائنها ومنع انتقالهم إلى Wolt وغيرها من التطبيقات المنافسة، بحسب ما أوردت الصحيفة. في المقابل، وتؤكد Wolt أنها تتوقع تحقيق أرباح من الخدمة الجديدة لأنها تتولى عمليات التوصيل وخدمة الزبائن بنفسها، في حين تعتمد Cibus على شركات توصيل خارجية.
ولم تعد المنافسة بين الشركتين تقتصر على خدمات طلب الطعام، بل امتدت إلى خدمات الدفع الرقمي والمحافظ الإلكترونية والبيانات، إذ يسعى كل طرف إلى تعزيز علاقته المباشرة مع أصحاب العمل والموظفين.
