لم يعد تصدّر نتائج البحث في غوغل هو العامل الحاسم في جذب الزبائن كما كان في السابق، الذين أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على إجابات مباشرة وسريعة، بدلًا من البحث التقليدي، ما يغيّر بشكل جذري طريقة الحصول على المعلومات ويضع قواعد جديدة للمنافسة بين الشركات على الإنترنت.
وبحسب بحث لشركة Semrush، الروابط التي تعتمد عليها أدوات الذكاء الاصطناعي مصدر 90% منها هو الصفحات المتأخرة في نتائج البحث على غوغل، بدءًا من الصفحة 21 وما بعدها. كما أظهرت دراسة لشركة Ahrefs أن 12% فقط من الروابط التي تقتبس منها أدوات الذكاء الاصطناعي تتطابق مع أول 10 نتائج في غوغل، ما يعني أن الظهور في الصفحة الأولى لم يعد يضمن ظهورك المصلحة التجارية في إجابات روبوتات الدردشة.
كما تُظهر الدراسات أن الزبائن الذين يصلون إلى المواقع التجارية عبر أدوات الذكاء الاصطناعي أكثر قيمة من غيرهم. فبحسب دراسة لشركة Adobe، فإن زيارات المواقع التي تتم من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي تحقق إيرادات أعلى بـ32% مقارنة بالزيارات العادية التي تتم عبر محركات البحث التقليدية. كما ارتفعت نسبة زيارات المواقع عبر أدوات الذكاء الاصطناعي بنسبة 693% خلال موسم الأعياد الأخير مقارنة بموسم الأعياد الذي سبقه. إضافة إلى ذلك، أظهرت دراسة لشركة مايكروسوفت شملت 1,200 موقع أن هذه الأدوات تحقق عدد عمليات شراء أو تفاعل أعلى يتراوح بين 3 إلى 17 مرة مقارنة بالزوار القادمين عبر محركات البحث التقليدية أو إعلانات مواقع التواصل.
يرتبط هذا التحول بطريقة عمل أدوات الذكاء الاصطناعي، التي لا تعتمد على البحث عن كلمات محددة كما في غوغل، بل تفهم ما الذي يريده المستخدم فعليًا من سؤاله. هذه الأدوات تحلل معنى السؤال، ثم تحوّل السؤال إلى عشرات الصيغ المختلفة التي تعبّر عن نفس المعنى، قبل أن تبحث عن محتوى يقدّم إجابة مباشرة وواضحة. لذلك، لم يعد كافيًا التركيز على كلمات مفتاحية، بل أصبح الأهم تقديم محتوى واضح وموثوق يجيب بشكل مباشر على ما يبحث عنه المستخدم.
تعطي هذه الأدوات أولوية للمحتوى الذي يقدّم إجابات واضحة ومدعومة بالأدلة، بدلًا من المحتوى الذي يعتمد على عناوين جذابة فقط. لتحقيق ذلك، يُنصح ببناء محتوى منظم يبدأ بسؤال واضح، يتبعه جواب مباشر خلال أول 40 إلى 60 كلمة، مع دعم كل فكرة ببيانات وأرقام كل 150 إلى 200 كلمة. كما أن استخدام صيغة السؤال والجواب (FAQ) بطريقة تقنية منظمة واضحة (مثل استخدام تنسيق واضح للأسئلة والأجوبة وإضافة كود خاص مثل schema) يزيد من فرص الظهور في أدوات مثل ChatGPT وGemini وPerplexity.
إلى جانب ذلك، أصبحت منصات النقاش بين المستخدمين مصدرًا مهمًا للمعلومات، فبحسب دراسة لشركة Zenith، تعتمد أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على مواقع مثل Reddit، حيث يتم الاستشهاد بمحتوى هذه المنصات في 81% من الأسئلة التقنية والتكنولوجية والعملية، لأنها تحتوي على تجارب وآراء حقيقية يكتبها المستخدمون.
